Österreichische Post-Bank überzeugt bei Girokonten mit klarer Gebührenstruktur
Die bank99 setzt sich gegen sechs Konkurrenten durch und erhält Bestnote für transparente Konditionen bei Girokonten.
Die bank99, das Bankinstitut der Österreichischen Post, hat beim diesjährigen Service-Award der Österreichischen Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) den ersten Platz in der Kategorie "Transparenz bei Girokonten" belegt. In der Metaanalyse zu Service und Beratung konnte sich die Bank gegen sechs andere Filialbanken durchsetzen.
Die Jury würdigte insbesondere die klar strukturierte und jederzeit zugängliche Übersicht über Konditionen, Leistungen und Gebühren der Girokontomodelle. Mit den drei Varianten smartkonto99, balancekonto99 und topkonto99 bietet die bank99 ein gestaffeltes Angebot mit Kontoführungsgebühren zwischen 1,99 Euro und 15,98 Euro pro Monat. Ein besonderer Vorteil: Kunden können je nach Lebenssituation flexibel zwischen den einzelnen Kontomodellen wechseln.
"Transparenz ist für uns das Fundament einer vertrauensvollen Kundenbeziehung. Sie ist nicht nur Pflicht, sondern strategischer Anspruch – beim Girokonto ebenso wie bei allen weiteren Finanzangeboten", erklärt Bernhard Hohenegger, Vorstand Markt der bank99. "Dass eine unabhängige Analyse dieses Engagement bestätigt, freut uns besonders."
Die Ergebnisse des Service-Awards basieren auf einer umfassenden Datenerhebung der ÖGVS im Zeitraum von Jänner bis Dezember 2025. Die Gesellschaft für Verbraucherstudien führte 21 Verbrauchertests durch, bewertete über 150 Websites, absolvierte 300 Mystery Checks vor Ort und führte mehr als 550 Kundendienst-Checks via Telefon durch. Insgesamt wurden 164 Unternehmen untersucht, darunter sieben Filialbanken in der Kategorie Service und Beratung.
Die bank99 überzeugte dabei sowohl in den Filialen als auch im Online-Bereich. Die Mitarbeiter unterstützen täglich zahlreiche Kunden dabei, individuelle Lösungen für ihre finanzielle Situation zu finden und informieren transparent über Kosten, Leistungen und Bedingungen von Finanzprodukten.
Passend zur Auszeichnung startet die bank99 eine Neukunden-Offensive: Wer zwischen 1. April und 30. Juni 2026 ein Konto eröffnet und den Kontowechsel-Service nutzt, erhält einen Bonus von 100 Euro. Voraussetzung ist, dass mindestens zwei Lastschriftpartner über den Kontowechsel informiert werden und bei mindestens einem Partner ein erfolgreicher Einzug erfolgt.
Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 60 Bankwerktagen. Die Aktion gilt einmal pro Person, bei Gemeinschaftskonten wird der Bonus nur einmal pro Konto gewährt. Mitarbeiter der bank99 AG, der Österreichischen Post AG sowie deren Tochterunternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
Die bank99 AG ist ein Tochterunternehmen der Österreichischen Post AG (90 Prozent) und der Schelhammer Capital Bank AG (10 Prozent). Mit rund 340 Mitarbeitern betreut das Institut österreichweit über 300.000 Kunden. Besonders bemerkenswert ist die flächendeckende Präsenz: Über das Netz von rund 1.700 Postpartnern und Postfilialen erreicht die Bank auch ländliche Gebiete, wo andere Institute ihre Filialen geschlossen haben.
Das Leistungsportfolio umfasst neben den ausgezeichneten Girokonten auch Zahlungsverkehr und Geldversand, Konsumkredite, Veranlagungen und Sparen, Wohnfinanzierung sowie Versicherungen. Diese Vollbank-Strategie unterscheidet die bank99 von vielen digitalen Konkurrenten, die oft nur Teilbereiche abdecken.
Der Service-Award der Österreichischen Gesellschaft für Verbraucherstudien gilt als wichtige Orientierungshilfe für Konsumenten. Die unabhängige Organisation prüft jährlich Hunderte von Unternehmen verschiedener Branchen auf ihre Servicequalität. Für Banken ist Transparenz bei Gebühren und Konditionen ein besonders sensibles Thema, da Verbraucher oft kritisieren, versteckte Kosten nicht rechtzeitig zu erkennen.
Die Auszeichnung bestätigt den Kurs der bank99, auf Klarheit und Verständlichkeit zu setzen. In Zeiten, in denen Bankkunden zunehmend kritischer werden und Leistungen genau vergleichen, kann diese Strategie einen wichtigen Wettbewerbsvorteil darstellen. Die Post-Bank positioniert sich damit als vertrauensvolle Alternative zu den etablierten Großbanken und den neuen Digital-Anbietern.
Mit der ÖGVS-Auszeichnung untermauert die bank99 ihren Anspruch, "immer da zu sein, wenn man sie braucht" – nicht nur räumlich durch das dichte Filialnetz, sondern auch durch transparente und faire Konditionen.