Verein "pro Konsument" führte 2025 bereits über 11.700 Beratungen durch
Die bewährte Zusammenarbeit zwischen Land Niederösterreich und Arbeiterkammer beim Konsumentenschutz wird fortgesetzt.
Das Land Niederösterreich und die Arbeiterkammer Niederösterreich setzen ihre erfolgreiche Zusammenarbeit im Konsumentenschutz fort. Bei einer Pressekonferenz in St. Pölten verlängerten Landesrätin Susanne Rosenkranz, AK-Präsident Markus Wieser und AK-Direktorin Bettina Heise offiziell die Kooperation um ein weiteres Jahr. Der Verein "pro Konsument" bietet bereits seit 2002 kompetente Beratung für alle Niederösterreicherinnen und Niederösterreicher in Konsumentenschutzfragen.
Die Zahlen sprechen für den Erfolg der Kooperation: Bereits im Jahr 2025 wurden über den Verein "pro Konsument" insgesamt 11.789 Beratungen durchgeführt. Diese hohe Zahl spiegelt das große Vertrauen der Bevölkerung in die Kompetenz und Verlässlichkeit der Beratungsstelle wider.
"Die Zusammenarbeit zwischen der Arbeiterkammer Niederösterreich und dem Land Niederösterreich im Bereich der Unterstützung der Bevölkerung bei Konsumentenschutzfragen funktioniert bereits seit 20 Jahren sehr gut", betonte Landesrätin Susanne Rosenkranz. Die Menschen im Bundesland könnten sich weiterhin darauf verlassen, in allen Konsumentenschutzfragen einen kompetenten und verlässlichen Ansprechpartner zur Seite zu haben.
Die Bedeutung des Konsumentenschutzes hat in den vergangenen Jahren deutlich zugenommen. "In unserer sehr schnelllebigen, vernetzten Welt rücken rechtliche Fragen, was Verträge betrifft und welche Konsequenzen sich daraus ergeben, immer mehr in den Vordergrund", erklärte Landesrätin Rosenkranz.
Die am häufigsten nachgefragten Beratungsthemen zeigen die Vielfalt der Herausforderungen im Alltag der Konsumentinnen und Konsumenten:
AK-Präsident Markus Wieser hob hervor, dass sich viele Anfragen um ganz konkrete Alltagsfragen drehen: "Darf die Miete erhöht werden? Was gilt bei der Mietpreisbremse? Muss die Kaution nach Rückgabe der Wohnung sofort zurückbezahlt werden? Und wer ist in einer Mietwohnung eigentlich zuständig, wenn die Therme kaputt ist?"
Diese praktischen Fragen zeigen, wie wichtig eine niederschwellige und kompetente Beratung für die Bevölkerung ist. Die Arbeiterkammer Niederösterreich positioniert sich dabei als erste Adresse, wenn Konsumentinnen und Konsumenten Unterstützung bei der Durchsetzung ihrer Rechte benötigen.
Der Verein "pro Konsument" hat sich den verändernden Anforderungen der Zeit angepasst. "Die Anforderungen an die Konsumentenberatung verändern sich laufend. Neue Fragestellungen und Entwicklungen bringen immer wieder zusätzliche Herausforderungen mit sich", betonte AK-Direktorin Bettina Heise, die auch als Obfrau des Vereins fungiert.
Um diesen Herausforderungen gerecht zu werden, bietet "pro Konsument" verschiedene Beratungskanäle an:
Die Verantwortlichen betonen die Wichtigkeit, Beratungsstrukturen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Nur so könne man auch bei neuen Themen und Problemstellungen rasch, fundiert und verlässlich unterstützen. Diese Flexibilität und Anpassungsfähigkeit macht den Verein "pro Konsument" zu einer wichtigen Anlaufstelle für Verbraucherrecht in Niederösterreich.
Die Zusammenarbeit zwischen dem Land Niederösterreich und der Arbeiterkammer besteht bereits seit 2002 und hat sich über zwei Jahrzehnte bewährt. Die kontinuierliche Verlängerung der Kooperation zeigt, dass beide Partner von der Effektivität und dem Nutzen für die Bevölkerung überzeugt sind.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von "pro Konsument" zeichnen sich durch ihre hohe Kompetenz aus, reagieren schnell auf Anfragen und helfen Einzelpersonen bei sehr komplexen Verfahren. Diese Qualitäten haben dazu beigetragen, dass die Beratungsstelle das Vertrauen der Niederösterreicherinnen und Niederösterreicher genießt.
"Die bewährte Zusammenarbeit mit dem Land Niederösterreich garantiert, dass diese Hilfe rasch und wirksam bei allen Niederösterreicherinnen und Niederösterreichern ankommt", unterstrich AK-Präsident Wieser die Bedeutung der Kooperation. Durch die Partnerschaft wird sichergestellt, dass Konsumentenschutz nicht nur in der Landeshauptstadt, sondern flächendeckend in ganz Niederösterreich verfügbar ist.
Mit der Verlängerung der Zusammenarbeit sind beide Partner gut gerüstet für die kommenden Herausforderungen im Konsumentenschutz. Themen wie Digitalisierung, neue Geschäftsmodelle im E-Commerce, Nachhaltigkeit und Klimaschutz werden voraussichtlich verstärkt in den Fokus rücken.
Die kontinuierliche Anpassung und Weiterentwicklung der Beratungsangebote wird dabei entscheidend sein, um auch in Zukunft eine hochwertige und bedarfsgerechte Unterstützung für Konsumentinnen und Konsumenten bieten zu können. Die erfolgreiche 20-jährige Partnerschaft zwischen Land und Arbeiterkammer bildet dafür eine solide Grundlage.