In einer Welt, in der künstliche Intelligenz (KI) zunehmend unsere Arbeitsweise verändert, hat eine neue Studie von Automation Anywhere, einem führenden Anbieter von Agentic Process Automation (APA), spannende Einblicke in die Nutzung von KI-Agenten in Unternehmen geliefert. Die Ergebnisse dieser Studie, die in Zusammenarbeit mit Forrester Consulting entwickelt wurde, werfen ein Licht auf die Herausforderungen und Möglichkeiten, denen sich Unternehmen gegenübersehen, wenn sie KI in ihre Prozesse integrieren.

Die Macht der Automatisierung: Ein Wendepunkt für Unternehmen

Am 20. Juni 2025 veröffentlichte Automation Anywhere die Ergebnisse einer umfassenden Umfrage unter globalen Entscheidungsträgern, die für unternehmensweite KI-Strategien verantwortlich sind. Die Studie zeigt, dass 60 % der Führungskräfte Automatisierungsplattformen als die wertvollste Grundlage für die Verwaltung KI-gesteuerter Prozesse ansehen. Diese Plattformen, insbesondere von Marktführern wie Automation Anywhere, übertreffen sogar die Angebote von KI-Anbietern für allgemeine Zwecke wie OpenAI und Anthropic.

Warum Automatisierungslösungen so wichtig sind

Automatisierungslösungen ergänzen menschliche Fähigkeiten, anstatt sie zu ersetzen. 71 % der Befragten stimmten zu, dass Automatisierungslösungen die menschlichen Fähigkeiten ergänzen sollten. Dies unterstreicht die Bedeutung, dass strategische Entscheidungen in den Händen von Menschen bleiben. Der Geschäftsführer von Automation Anywhere betonte, dass Unternehmen an einem kritischen Wendepunkt stehen. Die Nachfrage nach KI-unterstützten Arbeitsabläufen nimmt zu, und die Bedeutung von Agentic AI wird immer offensichtlicher.

Hindernisse und Durchbrüche bei der Einführung von KI-Agenten

Obwohl das Interesse an KI-Agenten hoch ist, gibt es praktische Hürden, die überwunden werden müssen. 74 % der Befragten erkennen das Potenzial von KI-Agenten zur Gewinnung von Erkenntnissen aus großen Datensätzen. Dennoch bestehen Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes (66 %), der fehlenden Kompetenzen (63 %) und der Komplexität der Integration (61 %).

  • Datenschutz: Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Daten sicher und geschützt sind, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
  • Kompetenzen: Es besteht ein Bedarf an qualifizierten Fachkräften, die in der Lage sind, komplexe KI-Systeme zu verwalten und zu optimieren.
  • Integration: Die Integration neuer Technologien in bestehende Systeme kann komplex und zeitaufwendig sein.

Das APA-System von Automation Anywhere wurde entwickelt, um diese Herausforderungen zu meistern. Es bietet eine autonome Ausführung mit unternehmensgerechter Steuerung und menschlicher Kontrolle, was eine sichere und effektive Skalierung ermöglicht.

Transformationsmöglichkeiten in allen Unternehmensfunktionen

Unternehmen testen bereits KI-Agenten oder setzen diese in Bereichen wie internem Mitarbeitersupport (53 %) und Kundenservice (48 %) ein. Viele planen, diese Funktionen in den nächsten zwei Jahren auf weitere Geschäftsfunktionen auszuweiten. Der potenzielle Wert von KI-Agenten für Bereiche wie Kundenservice, Vertriebsautomatisierung und Compliance wurde im Durchschnitt mit mehr als acht von zehn Punkten bewertet.

Agentic Solutions: Der Schlüssel zur Beschleunigung des Wandels

Automation Anywhere bietet vorgefertigte, unternehmenstaugliche KI-Agenten an, die über Pilotprojekte hinausgehen und echte geschäftliche Auswirkungen haben. Diese Lösungen helfen Unternehmen, den Wandel zu beschleunigen und in Bereichen wie Kundenservice, Finanzen und Compliance signifikante Verbesserungen zu erzielen.

Unternehmen verlangen nach KI-Automatisierungsplattformen der Enterprise-Klasse

Bei der Bewertung von Plattformen für den Aufbau und die Bereitstellung von KI-Agenten hielten 60 % der Befragten intelligente Automatisierungsplattformen von RPA- und KI-Anbietern für sehr wertvoll. Unternehmen bevorzugen Lösungen, die eine unternehmensweite Integration, eine durchgängige Prozessorchestrierung und eine ausgereifte Datensicherheit bieten.

Automation Anywhere ist einzigartig positioniert, um diese Anforderungen zu erfüllen. Es bietet intelligente, sichere und skalierbare KI-Agenten, die sich nahtlos in verschiedene Systeme integrieren und komplexe, langlaufende Prozesse orchestrieren.

Frühzeitige Annahme und transformatorischer Wert

Fast 75 % der Führungskräfte planen, innerhalb des nächsten Jahres KI-Agenten für den Kundensupport einzusetzen. In allen potenziellen Anwendungsfällen erwarten die Befragten einen transformativen Wert, was das starke Vertrauen in die Wirkung von KI-Agenten unterstreicht.

Der Weg in die Zukunft

Obwohl es noch Herausforderungen gibt, sind Führungskräfte zuversichtlich in Bezug auf das Transformationspotenzial von KI-Agenten. Unternehmen, die proaktiv Hürden in Bezug auf Sicherheit, Kosten und Talente angehen, können mit der Skalierung von Agentic AI beginnen, um messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Automation Anywhere hilft Unternehmen, diese Reise zu beschleunigen, indem es ein sicheres, kosteneffizientes und einfach zu adoptierendes APA-System bietet. Neue vorgefertigte Agentic Solutions und der Agentic Solutions Workspace reduzieren die Komplexität und senken die Einstiegshürden.

Fazit: Die Zukunft der Arbeit gestalten

Die Ergebnisse der Studie von Automation Anywhere zeigen, dass Unternehmen bereit sind, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen. Indem sie die Herausforderungen der Gegenwart meistern, können sie die Chancen der Zukunft nutzen und die Arbeitswelt revolutionieren.

Weitere Informationen zu den Angeboten von Automation Anywhere finden Sie auf ihrer offiziellen Webseite.